Cách thuyết phục khách hàng mua Bảo hiểm nhân thọ tốt nhất

Bảo hiểm nhân thọ ở thời điểm hiện tại đã quá phổ biến tại Việt Nam. Tính đến thời điểm hiện tại, đã có 18 công ty bảo hiểm nhân thọ đang hoạt động và phát triển trên khắp 63 tỉnh thành. Điều này xuất phát từ nhu cầu bảo vệ sức khỏe của bản thân và gia đình, bảo vệ tài sản của con người trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển.

Tất nhiên, theo quy luật tự nhiên có cầu sẽ có cung. Thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam đang nóng hơn bao giờ hết với sự canh tranh giữa các công ty bảo hiểm. Để đạt được lợi thế, ngoài các chương trình, chính sách thì khả năng tư vấn khách hàng của nhân viên tư vấn bảo hiểm là một yếu tố then chốt quyết định đến sự thành công.

cách thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích và có một số ý kiến đóng góp về cách thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ dành cho tư vấn viên.

Có thể bạn quan tâm :

NHỮNG NGUYÊN TẮC CƠ BẢN CẦN BIẾT KHI TƯ VẤN BẢO HIỂM NHÂN THỌ

Để có thể bán hàng tốt, bạn cần phải hiểu rõ sản phẩm và bản chất của nó. Tương tự, để có thể thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ, tư vấn viên cần nắm rõ những nguyên tắc cơ bản sau :

Sự khan hiếm của dịch vụ

Chắc hẳn rằng bạn đã không ít lần bắt gặp những câu quảng cáo đại loại như “ ưu đãi 50% chỉ trong hôm nay “, “ chỉ dành cho 3 ngày cuối tháng “, “ chương trình ưu đãi chỉ diễn ra trong hôm nay “ … điều đó tạo nên sự khan hiếm và buộc khách hàng phải mua ngay mặc dù trong một số trường hợp vẫn chưa có nhu cầu cấp bách tại thời điểm đó.

Đối với lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ củng vậy, nguyên tắc này vẫn luôn đúng. Tuy nhiên, bảo hiểm nhân thọ là một sản phẩm đầu tư dài lâu. Vì vậy để có thể thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ, bên cạnh những câu tư vấn tạo sự khan hiếm cần phải nhấn mạnh vào những yếu tố phù hợp, mang lại lợi ích dài lâu cho khách hàng.

Khách hàng cần phải đủ điều kiện mới có thể tham gia mua bảo hiểm, hãy lợi dụng yếu tố này để nhấn mạnh sự cần thiết phải tham gia bảo hiểm nhân thọ ngay tại thời điểm bạn tư vấn. Nếu bỏ qua cơ hội tại thời điểm đó, có thể khách hàng sẽ không còn đủ điều kiện ở thời điểm khác, hoặc sẽ bỏ lỡ nhiều cơ hội, nhiều chương trình ưu đãi nếu tham gia vào một lúc khác.

Sự tin cậy – tạo dựng niềm tin của khách hàng

Trước khi quyết định sử dụng một sản phẩm, dịch vụ nào đó. Nguyên tắc cơ bản bạn cần phải nắm rõ chức năng, nơi cung cấp, thương hiệu phía sau … của sản phẩm đó. Và khách hàng củng rất lưu ý tới những lời khuyên, nhất là những lời tư vấn từ các chuyên gia trong lĩnh vực.

Hãy cho khách hàng thấy bạn là một chuyên gia trong lĩnh vực này. Hãy sử dụng khả năng giao tiếp, kiến thức của bạn để thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ. Hãy cho khách hàng thấy được sự uy tín của công ty trên thị trường bảo hiểm. Hãy dẫn chứng những chương trình, chính sách đang áp dụng để khách hàng thấy được lợi ích và yên tâm khi lựa chọn sử dụng dịch vụ của bạn.

Nguyên tắc “ có qua có lại “

Đây là một nguyên tắc quan trọng nếu bạn muốn thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ. Bạn không thể cứ thao thao bất tuyệt giới thiệu dịch vụ của mình mà không có sự tương tác với khách hàng. Điều đó sẽ làm cho khách hàng có cảm giác khó chịu, không được tôn trọng.

Trong qua trình tư vấn, cần phải có sự tương tác có qua có lại, trao đổi thông tin với khách hàng. Đừng vội đề cập đến những vấn đề chuyên sâu, hãy tạo một cuộc trò chuyện thoải mái, tự do giao tiếp giữa bạn và khách hàng. Điều đó sẽ giúp bạn nhận lại được những thái độ tích cực từ khách hàng.

những nguyên tắc cơ bản khi bán bảo hiểm nhân thọ

Thật sự thì khả năng thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ ngay trong cuộc trò chuyện là không cao. Và những cơ hội có thể đến trong cuộc trò chuyện để bạn chốt khách hàng củng không nhiều. Vì vậy, hãy tận dụng linh hoạt những cơ hội của bạn, cung cấp cho khách hàng những thông tin giá trị – thiết thực. Khi khách hàng nói “ cảm ơn “ thì đó củng là lúc cơ hội của bạn đang đến. Hãy cố gắng cho khách hàng thấy được sự cần thiết phải tham gia bảo hiểm, hoặc chí ít, hãy để khách hàng có sự quan tâm và lưu lại thông tin của bạn.

Sự cam kết

Bạn có thể tư vấn rất nhiều, đưa ra rất nhiều chính sách, chương trình nhưng bạn không thể cam kết những điều đó sẽ được thực hiện khi khách hàng sử dụng dịch vụ của bạn, thì đó là một thất bại được biết trước. Hãy cam kết với khách hàng rằng tất cả những gì bạn tư vấn, những quyền lợi của khách hàng sẽ được cam kết thực hiện nếu khách hàng sử dụng dịch vụ.

Mà củng chỉ đừng nói bằng miệng nhé, nếu có thể hãy cho khách hàng thấy được những cam kết đó giấy tờ, hợp đồng để khách hàng biết rằng mọi cam kết của bạn đều rõ ràng và được kiểm chứng.

Đưa ra các trường hợp cụ thể, các sự kiện thực tế

Bạn dễ dàng bắt gặp những người nổi tiếng đang là đại sứ thương hiệu cho một nhãn hàng nào đó. Bởi vì họ là những người có tầm ảnh hưởng đến xã hội, nên mặc nhiên, sản phẩm mà họ quảng cáo củng sẽ tạo được uy tín, niềm tin đối với khách hàng.

Bảo hiểm nhân thọ là một sản phẩm có giá trị thiết thực và dài lâu. Vì vậy, hay đưa ra những trường hợp thực tế để tạo niềm tin với khách hàng. Đó có thể là trường hợp khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ gặp rủi ro và được hoàn trả tiền bảo hiểm theo chi phí. Củng có thể là trường hợp khách hàng sau khi hoàn tất hợp đồng bảo hiểm được chi trả tiền đúng như cam kết.

Cho dù bạn tư vấn rất nhiều, nói rất nhiều nhưng sẽ là thiếu thuyết phục nếu không có các ví dụ thực tế. Đó sẽ là một điểm cộng rất lớn giúp bạn có thể thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ.

NHỮNG ĐIỀU XUẤT PHÁT CHÍNH TÂM LÝ CỦA TƯ VẤN VIÊN BÁN BẢO HIỂM NHÂN THỌ

Bạn có thể nắm rất rõ những nguyên tắc vàng khi bán bảo hiểm nhân thọ, bạn có thể hiểu rất rõ sản phẩm mình đang tư vấn. Nhưng sẽ là thiếu sót khi bạn chưa sẵn sàng tâm lý để bắt đầu công việc này.

Yêu thích công việc tư vấn

“ Làm dâu trăm họ “, đó là cụm từ mà người ta thường nói về tư vấn bán hàng. Mỗi khách hàng có mỗi tính cách, mỗi yêu cầu khác nhau và bạn phải thay đổi liên tục để làm vừa lòng khách hàng của mình. Nếu không thật sự yêu thích công việc này, bạn sẽ rất khó khăn để truyền tải được những nội dung đến khách hàng. Củng chẳng thể thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ được.

yêu thích công việc

Có niềm tin và sự hiểu biết vào dịch vụ mình đang tư vấn

Để bán được sản phẩm, dịch vụ bạn cần phải có niềm tin vào sản phẩm, dịch vụ đó. Có như vậy bạn mới có thể trở thành một chuyên gia đúng nghĩa, có thể truyền tải được những thông điệp đến với khách hàng một cách đầy đủ, chính xác và chân thật nhất.

Xem thêm : Bảo hiểm nhân thọ là gì ? Cần lưu ý gì khi mua bảo hiểm nhân thọ

Đặt mục tiêu cụ thể trong công việc

Hãy luôn đặt cho mình một mục tiêu cụ thể, một cột mốc cần vươn tới. Điều đó sẽ giúp bạn duy trì được sự nhiệt huyết trông công việc. Luôn cảm thấy cần phải cố gắng trong công việc để đạt được những gì mình đã đề ra.

LỜI KẾT

Hy vọng rằng bài viết đã mang lại cho bạn những thông tin hữu ích đối với công việc của một nhân viên tư vấn bảo hiểm. Mong rằng sau bài viết này, bạn sẽ có thể thuyết phục được khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ dễ dàng hơn.

Có thể bạn quan tâm :

0/5 (0 Reviews)

0909.023.278